收費機制

• Lite：永久免費，提供累計 80 筆預約試用額度。額度用完後不能再接受或新增預約；既有資料仍可依 Lite 功能查看。
• Pro 月付：店家主帳號每月 NT$300，自動續訂。
• Pro 年付：店家主帳號每年 NT$3,300，自動續訂，相當於月費 11 個月。
• 企業方案：依需求、門店數與客製功能另行報價；個別契約優先適用。

主帳號年付僅適用於店家主帳號，不包含員工額度。一般公開價格以新台幣計價並含適用稅費；透過 Apple 購買時，以 App Store 購買畫面顯示的價格、幣別與稅費為準。

• 每個員工額度為 NT$300／月，只提供月付。店家可一次購買多個額度；同一批購買的額度共用獨立於主帳號的起訖日。
• 店家可自行決定何時將額度分配給哪位員工；更換或移除員工不會改變額度的訂閱期限。
• 最多計收 1 個主帳號方案及 9 個員工額度，合計 10 人。超過此數量不再增加公開方案費用。
• 員工額度減少於該批額度的下一週期生效；店家應自行指定保留哪些員工，超出有效額度的員工將停止登入。

員工額度可透過藍新購買並自動續訂，或透過客服以銀行轉帳手動購買。續訂日時若主帳號已不是 Pro，該批額度不再自動扣款，並於已付期間及適用寬限期屆滿後到期。

• 藍新金流：可用於主帳號方案及員工額度，依結帳授權自動扣款。
• Apple App Store：可用於主帳號訂閱；價格、扣款、取消、退款、付款失敗與寬限期依 Apple 規則辦理。
• 客服銀行轉帳：僅供員工額度等經客服確認的項目使用，採手動續訂，款項實際入帳後才延長有效期。

MeFresh 僅保存付款狀態、金額、交易時間及交易編號等必要資訊，不保存完整信用卡號、信用卡驗證碼或付款密碼。

• 未於下一期扣款前取消者，主帳號月付、年付、藍新員工額度及年度加購會依各自週期自動續訂。
• 年付主帳號及年度加購會在續訂前至少 7 天，以 App 內通知或註冊 Email 提醒續訂日期、金額與取消方式。
• 各期扣款後會提供付款成功或失敗通知。

目前取消續訂須透過 MeFresh 官方 LINE 或 sup.mefresh@gmail.com 提出。以客服實際收到申請的時間為準；只要在下一期扣款前送達，即停止下一期續訂，即使客服稍後才完成設定亦同。

• 取消只停止下一期扣款，不影響當期已付款的使用權；主帳號方案、員工額度或加購均可使用至各自到期日。
• Apple 訂閱須由店家透過 Apple 帳號取消，並依 Apple 顯示的生效時間辦理。
• 刪除 App、移除員工或停止使用功能，不等同取消訂閱。

• 藍新：扣款失敗後提供 5 天寬限期並通知店家更新付款方式；期滿仍未付款時，主帳號降級為 Lite，或使相關員工額度到期。
• Apple：依 Apple 當時的付款重試、Billing Grace Period 及訂閱狀態辦理；MeFresh 依 Apple 回傳狀態提供或停止權限。
• 銀行轉帳：未於到期前入帳者提供 5 天處理寬限期；仍須於款項實際入帳後才延長額度。

主帳號方案到期後降級為 Lite，並受累計 80 筆預約額度限制，不能使用 Pro 專屬功能；既有 Pro 資料仍保留，店家可查看及匯出，但不能新增或修改 Pro 資料。

若主帳號先於員工額度到期，已付費員工額度仍可使用至其到期日；在主帳號為 Lite 期間，員工僅能在 Lite 額度與其原有權限範圍內新增預約，不能使用其他 Pro 功能。額度到期且未續訂後，超出有效額度的員工停止登入。

每一商家帳號終身僅第一次付費訂閱享有一次退款申請期。第一次付款選擇月付者，得於付款後 7 天內申請；第一次付款選擇年付者，得於付款後 14 天內申請。日後更換方案、自動續訂、重新訂閱或再次付款，均不重新取得此保障。

申請時必須尚未實際使用 Pro 付費功能。「實際使用」包括接受超過 Lite 額度的預約，或使用商品販售、儲值金、包堂課程、優惠券、員工管理、分潤計算及其他 Pro 專屬功能；單純登入、瀏覽頁面或調整基本設定不算使用。

Apple 首次付款的退款須由店家向 Apple 申請並由 Apple 審核；MeFresh 可提供必要協助，但不保證 Apple 核准。Apple 核准退款後，視為已使用過首次退款保障。

本條提供的是 MeFresh 的契約退款保障，不影響法律另有強制規定時商家依法得主張的權利。

藍新或銀行轉帳的退款申請，可透過 MeFresh 官方 LINE 或 sup.mefresh@gmail.com 提出。申請人須提供帳號、訂單或付款資料及必要身分驗證，不必提出退款理由；MeFresh 僅核對是否為首次付款、是否在期限內及是否已實際使用 Pro。

• MeFresh 原則上在收到完整資料後 10 個工作日內完成審核。
• 核准後原則上於 10 個工作日內依原付款路徑發起退款；銀行或金流實際入帳時間依各機構作業而定。
• 銀行轉帳退款可能需要申請人提供本人或商家帳戶資料。

• LINE Pay 串接：首年 NT$1,800，含啟用設定；次年起 NT$1,500／年並自動續約。預約顧客付款直接進入店家自己的 LINE Pay 商家帳戶，MeFresh 不代收或撥款。
• Google 地圖預約：正式開放後首年 NT$3,600，含啟用設定；次年起 NT$3,000／年並自動續約。

年度加購會於續約前至少 7 天通知。付款後、MeFresh 尚未開始設定前可申請退款；一旦已開始串接、設定或服務已啟用，當期費用不退，取消僅停止下一年度續約。若因 MeFresh 的原因無法完成串接，該項費用全額退還。法律另有強制規定者除外。

MeFresh 得調整方案、員工額度或加購價格。對既有訂閱的調價原則上至少提前 30 天通知，並自下一個續訂週期生效；Apple 訂閱另依 Apple 的價格通知與同意機制辦理。

商家不同意對其有實質不利影響的重大變更時，可在生效前取消；符合條件的年付未使用期間按比例退費。

若因可歸責於 MeFresh 的原因連續中斷超過 24 小時，MeFresh 會按實際中斷天數延長受影響的付費期限，原則上不另行現金退款。例行維護、第三方服務故障、商家設備或網路問題及不可抗力不計入。

若 MeFresh 因自身營運決定永久停止全部付費服務，將按未使用天數比例退還主帳號方案及員工額度的預付費用。

企業方案、特別報價或個別書面契約與本收費機制不同時，以個別約定優先；Apple 購買項目另受 Apple 規則拘束。本收費機制未規定事項，依服務條款辦理。

英文版僅供參考；中英文內容不一致時，以繁體中文版為準。收費、取消或退款問題可透過 MeFresh 官方 LINE 或 sup.mefresh@gmail.com 聯絡。